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Frequently Asked QuestionsFAQHier haben wir häufig gestellte Fragen für Sie zusammengestellt. Vielleicht lässt sich so schon Ihre Frage beantworten. Ansonsten stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung.
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1. Was ist eine Systemnummer?
Jeder Zutrittskontrolle/Zeiterfassung wird eine Systemnummer zugeordnet, sodass eine eindeutige Spezifikation des Systems vorgenommen werden kann.
2. Wo finde ich die Systemnummer meiner Zutrittskontrolle / Zeiterfassung?
Die Systemnummer Ihrer Zutrittskontrolle/Zeiterfassung finden Sie auf allen Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheinen und Konfigurationsplänen. In der Software können Sie die Systemnummer unter Info in der Kopfleiste einsehen.
3. Wie finde ich die Adresse meiner Zutrittsleser, meiner Zutrittskontrollzentrale oder meines Zeiterfassungsterminals?
Auf der Rückseite der Geräte befindet sich ein Aufkleber, der Auskunft über die Adresse gibt.
4. Wo steht die Version meiner Software?
Die auf Ihrem PC installierte Softwareversion finden Sie unter Info in der Kopfleiste Ihrer Software. Die Version kann außerdem in Ihrem Lizenzvertrag nachgeschlagen werden.
5. Darf ich jeden Leser im Außen und Innenbereich verbauen?
Es gibt Zutrittsleser, die im Innenbereich eingesetzt werden dürfen und es gibt Leser, die für den Außenbereich geeignet sind. Aufgrund der Witterungsbedingungen (Kälte/Feuchtigkeit) dürfen nicht alle Leser aus unserer Produktpalette im Außenbereich eingesetzt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserem Produkthandbuch 2011 ab Seite 71.
6. Meine Frage ist nicht dabei!
Ihr Ansprechpartner ist unser Customer-Care-Center.
Sie erreichen uns telefonisch zu den unten angegebenen Geschäftszeiten:
T 0251 / 4908 110
Mo. – Do. von 08:00 - 17:00 Uhr
und Fr. von 08:00 - 15:00 Uhr
Customer-Care-Center
Kontakt & Beratung
Haben Sie Fragen, Wünsche, Anregungen? Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular.
Weiterführende Informationen
Hier haben wir für Sie ein paar nützliche Links zusammengestellt.